Уважаемые клиенты Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»!
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует вас о закрытии Свечинского офиса продаж и обслуживания клиентов с 1 января 2016 г.
Произведённый анализ эффективности работы офиса продаж и обслуживания показал низкую посещаемость клиентами, а также малое количество обращений. При анализе учитывался фактор необязательного заключения с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» письменного договора энергоснабжения. В случае если гражданину-потребителю требуется заключение договора в письменном виде, документы для заключения договора можно предоставить, воспользовавшись сервисом «Заключить договор онлайн» на сайте Кировского филиала www.kirov.esplus.ru
Также обращаем ваше внимание, что с 01.10.2016 г. обращение с документами для оформления компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг в Кировский филиал ОАО "ЭнергосбыТ Плюс" не требуется. Компенсация расходов предоставляется со дня обращения гражданина либо его представителя в орган социальной защиты населения с необходимыми документами.
По вопросам подключения к электросетям гражданам следует обращаться в сетевую организацию, на территории которой находится подключаемый объект (например, филиал "Кировэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья").
Оплатить потреблённую электроэнергию, по-прежнему можно без комиссии в офисах наших партнеров: ПАО «Сбербанк России» и ФГУП «Почта России», а также на сайте Кировского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» www.kirov.esplus.ru
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» обеспечит обслуживание клиентов в близлежащем офисе продаж и обслуживания клиентов: Шабалинском офисе продаж и обслуживания клиентов по адресуШабалинский р-н., п. Ленинское, ул. Тотмянина, д.16, а также в любом из офисов продаж и обслуживания клиентов нашей компании, расположенных на территории Кировской области.
По любому возникающему вопросу, включая урегулирование спорных ситуаций и передачу показаний, клиенты могут обратиться в контакт-центр по бесплатному многоканальному номеру 8-800-100-75-30 (время работы пн.-чт. с 8-00 до 19-00, пт. с 8-00 до 18-00).
Также показания приборов учёта можно передать одним из следующих способов:
В виде sms на номер +79091401010 в формате [номер лицевого счёта] [пробел] [показание]
На сайте www.kirov.esplus.ruв разделе «Наши сервисы»
При оплате счёта-извещения, вписав показания в поле «Показания счётчиков»
Кроме того на сайте Кировского филиала www.kirov.esplus.ruработает личный кабинет клиента (как для юридических, так и для физических лиц), предоставляющий возможность передачи показаний прибора учета, просмотра оплат и задолженности, получения счетов на e-mail клиента.
Как на почтовый, так и на адрес электронной почты kirov@esplus.ru, клиенты могут отправлять свои вопросы, жалобы и иные обращения, на которые в обязательном порядке дается ответ в максимально короткие сроки.
С уважением,
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»
