В целях своевременного, оперативного и качественного обслуживания и устранения неисправностей граждане подают заявки в службу технической поддержки контактного центра макрорегионального филиала «Волга» ПАО «Ростелеком» по номеру 8-800-1000-800 (звонок бесплатный). Заявки в данной службе находятся на постоянном контроле технических специалистов и руководства компании. Соединение с операторами справочно- информационной службы и службы технической поддержки осуществляется автоматически оборудованием связи при освобождении линии в порядке поступления вызова. В часы наибольшей нагрузки возможно увеличение времени ожидания ответа оператора. Для непосредственного соединения с оператором необходимо дополнительно набрать «0» из любого пункта меню автоинформатора.